Widerrufsrecht
Bei Pepe's Tiershop möchten wir einen klaren und unkomplizierten Rückgabeprozess anbieten. Bitte lesen Sie diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe beantragen.
30-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben ab dem Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er die in dieser Richtlinie beschriebenen Rückgabebedingungen erfüllen.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: contact@pepestiershop.com
Bitte geben Sie relevante Informationen zu Ihrer Bestellung und dem Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihre Rückgabeanfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen geben.
Wenn Ihre Rückgabeanfrage akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein herunterladbares Rücksendeetikett sowie Anweisungen zu den nächsten Schritten für die Rücksendung Ihres Artikels.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns zuvor kontaktiert und eine Bestätigung sowie Rücksendeanweisungen erhalten zu haben.
Rückgabebedingungen
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er:
Neu und unbenutzt sein.
Sich im Originalzustand befinden.
Gegebenenfalls in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe berechtigt.
Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Die folgenden Artikel können nicht zur Rückgabe akzeptiert werden:
Sonderanfertigungen.
Personalisierte Artikel.
Speziell bestellte Artikel.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist.
Rücksendekosten
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder das Produkt nicht mehr möchten, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.
Wenn ein Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
Defekte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung.
Wir werden den Fall prüfen und Ihnen gegebenenfalls Anweisungen für die Rücksendung des Artikels geben. Sobald wir den zurückgesendeten defekten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir einen Ersatz durch denselben Artikel veranlassen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, geprüft und die Rückgabe genehmigt haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass die Zeit, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint, von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut abhängen kann.
Wiedereinlagerungsgebühr:
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für zurückgegebene Produkte; der Vorgang ist völlig kostenlos.
Umtausch
Wir akzeptieren Umtausche, sofern dies zutreffend ist.
Für einen möglichst einfachen und schnellen Umtausch empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückzusenden und eine separate Bestellung für den neuen gewünschten Artikel aufzugeben.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: Äußere Leipziger Str. 21, 04435 Schkeuditz, Deutschland
Telefon: +49 3420463409
E-Mail: contact@pepestiershop.com
Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag: 9:00 bis 17:00 Uhr, Freitag: 9:00 bis 15:00 Uhr (Samstag und Sonntag: geschlossen) (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)