Versand
Diese Versandrichtlinie erklärt, wie der Versand und die Lieferung von Bestellungen funktionieren, die über Pepe's Tiershop aufgegeben werden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Versandgebiet
Derzeit versenden wir Bestellungen an Lieferadressen innerhalb von Deutschland.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle berechtigten Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Für Ihre Bestellung werden keine Versandkosten zusätzlich berechnet.
Bestellannahmeschluss
Unser Bestellannahmeschluss ist:
17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)
Bestellungen, die nach dem Bestellannahmeschluss eingehen, können am folgenden Werktag bearbeitet werden.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Unsere Werktage sind:
Montag bis Freitag
Bestellungen werden normalerweise nicht an Samstagen, Sonntagen oder an geltenden gesetzlichen Feiertagen bearbeitet.
Versandlaufzeit
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, beträgt die voraussichtliche Versandlaufzeit:
5–6 Werktage
Die Versandtage sind in der Regel:
Montag bis Freitag
Gesamte Lieferzeit
Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit einschließlich der Bearbeitung und Versandlaufzeit beträgt: 6–8 Werktage Die gesamte Lieferzeit wird anhand von Werktagen von Montag bis Freitag berechnet.
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten Schätzwerte sind und je nach Lieferort, Betriebsabläufen des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertagen und anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs variieren können.
Sendungsverfolgung
Wenn für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen, nachdem Ihre Bestellung versendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.
Wenn Sie Fragen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.
Falsche Adresse oder Änderung der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
Wenn Sie feststellen, dass Sie eine falsche Adresse eingegeben haben oder Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir können möglicherweise Ihre Adresse ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.
Pepe's Tiershop kann nicht für Lieferprobleme verantwortlich gemacht werden, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben des Kunden entstehen.
Änderung der Meinung
Wenn Sie Ihre Meinung nach der Aufgabe einer Bestellung ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung oder Änderung möglich ist.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, wird eine Rückgabeanfrage gemäß unserer geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie behandelt.
Verzögerungen bei Bestellungen
Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und zu liefern, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.
Lieferverzögerungen können durch Faktoren wie Verzögerungen beim Versanddienstleister, ein hohes Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertage, falsche Adressangaben oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden.
Wenn es zu einer erheblichen Verzögerung bei Ihrer Bestellung kommt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne mit den verfügbaren Informationen zu Ihrer Sendung.
Beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, dokumentieren Sie bitte nach Möglichkeit den Zustand des Pakets und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Wenn das Produkt im Paket beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie relevante Informationen zur Verfügung, damit wir den Fall prüfen und angemessene Unterstützung leisten können.
Bitte entsorgen Sie das beschädigte Produkt oder die Verpackung nicht, bevor Sie uns kontaktiert haben, sofern wir Ihnen keine anderen Anweisungen geben.
Verlorene Pakete oder nicht erhaltene Artikel
Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, oder wenn Sie glauben, dass Ihr Paket während der Lieferung verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir werden die verfügbaren Versandinformationen prüfen und den Fall gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister untersuchen.
Möglicherweise benötigen wir zusätzliche Informationen, um den Sachverhalt prüfen zu können.
Nicht zugestellte Pakete
Ein Paket kann aus verschiedenen Gründen nicht zugestellt werden oder an uns zurückgesendet werden, beispielsweise aufgrund einer falschen Adresse, eines erfolglosen Zustellversuchs, einer Verweigerung der Annahme oder weil das Paket bei einer erforderlichen Abholung nicht abgeholt wurde.
Wenn ein Paket aufgrund von Informationen oder Umständen, die vom Kunden verursacht wurden, an uns zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten anfallen, bevor die Bestellung erneut versendet werden kann.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Paket nicht zugestellt wurde, damit wir die verfügbaren Möglichkeiten prüfen können.
Steuern und Mehrwertsteuer
Wir erheben beim Checkout keine zusätzliche Mehrwertsteuer oder andere zusätzliche Steuern.
Der auf jeder Produktseite angezeigte Preis ist der endgültige Produktpreis. Beim Checkout werden keine zusätzlichen Mehrwertsteuer- oder Steuerbeträge separat hinzugefügt.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung, zur Bearbeitung Ihrer Bestellung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Pepe's Tiershop
Adresse: Äußere Leipziger Str. 21, 04435 Schkeuditz, Deutschland
Telefon: +49 3420463409
E-Mail: contact@pepestiershop.com
Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag: 9:00 bis 17:00 Uhr, Freitag: 9:00 bis 15:00 Uhr (Samstag und Sonntag: geschlossen) (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)